周湘峻 - 2003-1-5 21:43:00
我们是家十几人的小公司，这十几人还分布在北京和深圳，两地的办公室和柜台，由于都有电脑和宽带网络，我很想找套管理软件统一管理起来，大家都在一个平台上做事。于是我开始寻找ERP、CRM、OA等软件。一年来和各种软件公司打了交道，现在软件还没确定下来。
在交往中，我感觉管理软件销售公司的业务人员素质普遍比较高，业务熟练、待客服务、销售技巧等也都很到位，有两次我都差点把支票给了他（们），但最后问题都出在对软件的不满意上，要么很复杂，要么很片面。而且还有个重要的方面就是那些业务人员都承诺我的额外要求多正好是他们下个版本升级的内容，买了以后保证免费升级，于是我就故意拖延确定的时间，看看他们何时能做好，我可不想拿我的公司日常运行当作一个实验品。
于是，可能我的公司太小，隔几个月后就都没有消息了，在他们网站上，我看他们的软件也没有变动。
我觉得优秀的销售人员应该是个中立的顾问，而不是一个指定软件的推销员，如果你推销的软件正好符合一个客户的需要那，就推荐你的，如果不是，就应该大方地推荐别人的，我最烦的就是抨击别人的软件的缺点，只顾说自己的好。而这可能也是销售人员的无奈，但做不到这一点，很多努力就将是白费。
另外关于软件的价格，我觉得软件是个按需要定价的品种，和成本无关。我对首件5万元以上、年维护费用在1万以上的价格是转头就走。
而且维护服务的规范也是我要认真考虑的。
欢迎和大家探讨！
周湘峻，83754229，13828753340
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jeffgong - 2003-1-6 18:41:00
很高兴能有客户和我们交流，希望我们的想法给您多一些参考，也希望大家踊跃发言。
1. 首先，你公司有很好的硬件基础
2. 其次，你公司在规模不大，在北京深圳两地有公司
3. 最后，你公司需要一套适合自己的管理系统软件
下面分析需求的各个特性：
1. 需求的动因：为啥需要
2. 需求的迫切性：是规模达到一定程度非上不可，还是可以再等等
3. 需求的明确性：是否明白你的需要，是否需要供应商提供更完整的规划
4. 需求的延续性：短期需求还是长期需求
5. 需求的成本：这一点很重要，软件是个价格差异很大的商品，它涉及到很多不可预见的成本，每个公司都有自己衡量的标准，当然，你也应该有一个衡量的标准。衡量成本应该从未来达到需求后，公司产生的效益去考虑，和每个供应商交流再衡量成本，差异太大了，你会很迷惑的。你觉得软件是个按需要定价的品种，可是达到需求并不难，要让软件-----这种特殊的商品持续的发挥它的功效，确实很难，这就是软件价格差异大的根本原因。其实每个公司软件都是按需要定价的，只是软件不是传统工业产品，各自差异太大，所以报价差异就会很大。
接着，你应该考虑选择软件的几个要素
1. 产品
商品化，定制，定制又包含自己开发，请公司合作。
你找软件也有一年了，相信这几个方面利弊你都明白
2. 公司
大公司 --- 增强你的信心
小公司 --- 风险大
3. 服务：你需要怎样的服务？供应商提供怎样的服务？
4. 价格：是否超过你的预算？
最后，你要考虑
1. 不同的需求特性，对于选择软件有很大的差异
2. 软件运用是否达到你想要的效果，和你公司内部运作也有关系。你需要充分考虑员工对软件使用的熟练度和偏好，用系统毕竟改变了他平时的工作习惯，这一点对你选择软件很重要。
综合以上一些因素，你应该可以选择出你需要的东西或者得到一些结论。
希望你选择到适合你的软件！
周湘峻 - 2003-1-7 13:40:00
非常感谢版主的细心回复，很希望找时间细聊！
其实真说软件的细节就很多了，我考虑的是中短期的使用，一般有两三年就可以了上管理软件主要是解决一个统一的工作平台问题，现在几地的人员各自为政，大量数据不能交换，重复工作很多。
我希望这套软件包括三个部分CRM，OA，KM，其中的KM是知识管理，作为公司的业务培训使用，一些好的CRM或OA里都带着有。至于CRM和OA一般都能满足我们小公司的使用。另外软件是基于WEB的。
我觉得这是大部分小公司的基本要求，您看有好的推荐吗？
请问哪有网站是专门收集个种CRM/ERP/OA等软件的介绍，能够做横向比较的。
今天又接待了一位所谓核心ERP的销售人员，结果发现只是一个进销存。人是不错，但产品却没看上。
怎么和您联系？望多指教！
xuyan263 - 2003-2-26 11:56:00
可以到我们公司的网站看看，我们的协同工作软件应该在你的公司有一定的用武之地。
www.envocis.com
我的联系方式：徐岩 （010）82844417，13701015280
summer - 2003-4-4 10:02:00
不可能有sale做到是中立的顾问。
dgtgxk - 2003-4-5 18:54:00
微软的xls或access就已足够使用了，千万别在认为ERP、CRM、OA或企业管理软件无所不能、无所不包：
您的需求到底是什么？是ERP、CRM或OA？
这么大的概念，每一样东东都可以让您神往不已。看您的逻辑手法不错，自己尝试用xls或access来表达自己的业务需求，自己动手写写关键性的业务程序（相信您不止高中文化），并正常运行数年，再考虑买套装erp或crm或oa吧。
十几人的公司，要买网络应用软件，除非您在欧美市场环境中，如果您真要规范自己公司的业务流程，劝您用用2万元以内的OA公文流转部分先。
Aotingsale - 2003-4-6 11:10:00
周先生您好：
周末的时候，心情应该好一点，是吗？
不要在为公司的管理而烦恼了，休息的时候应该好好的休息。
关于这样的软件系统现在的价格都是很高的，而且大多数都必须针对公司的具体管理模式量身定做的，其实我的建议是您可以先上一个方面的系统，譬如CRM或者OA，最好是有那个CRM里有部分的OA功能的。
这里我可以推荐我们的一个解决方案《奥汀营销管理平台》
他基本上函盖了所有的客户管理信息，还有可以自动生成统计分析报表，供您做出全面完善的营销管理计划。还有自动提醒和行程管理的OA功能，有邮件群发和输出信笺等等。
您可以浏览我们的网站：www.aotingsoft.com
或者直接下载我们最新的单机体验版试用，有什么问题欢迎来电咨询：
http://www.aotingsoft.com/Soft/Output/2003access.exe
电话：027-85814576 85894080
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如果您有兴趣也加入到我们的服务行业，您可以和我们的渠道部门联系合作事宜，谢谢
有什么好的建议，可以和我们市场部联系
联系人：雷 鸣 （市场部）
商祺！
雷鸣：祝您工作愉快
perry - 2003-6-21 12:58:00
周先生，其实我倒建议你找个小软件公司为你做一套就行了，也别谈什么ERP/CRM/OA/KM，直接讲需求就好了。因为我看你需求简单而且你自己很清楚自己的需求（担心有的主讲不清自己的需求）
jefflam - 2003-6-24 9:26:00
同意楼上的。
外包来操作。会比较好
keysoft - 2003-6-24 19:40:00
找家专业的软件开发公司给你开发一套好了，
KEN - 2003-6-26 14:52:00
刚才看了楼上各位侠客的发言，受益非浅。敢问各位是否真的了解到那位周先生的需求，也许他目前自己也不知实际自己到底需要什么。
我爱ERP - 2003-7-6 0:08:00
周先生你的需求是什么，别说他大伙也是越来越糊涂了。
ccrr - 2003-7-16 15:25:00
请上网站查询我们的ERP软件介绍，若有需求，请联系陈生
HTTP：WWW.TULSON.COM
e-mail:ccrr@tulson.com
tel:13828891424\0755-26581861