全新的赢利模式——全程电子商务

由商界传媒主办、《商界评论》杂志承办的“商界论坛•2007最佳商业模式中国峰会”于2007年9月16日在北京清华科技园•启迪科技大厦•国际会议中心举行。主论坛主题为：商业模式决胜企业未来，四个分论坛为：风投追捧的商业模式、金融产品模式除旧布新、传统产业的新模式驱动力、新兴产业的未来道路。新浪财经图文直播本次会议。以下为金算盘软件公司董事长兼总裁杨春在主题分论坛“新兴产业的未来道路”上演讲。

　　杨春：尊敬的各位嘉宾、尊敬的各位朋友，大家下午好。我在这里给大家报告的是一个全新的复合赢利模式，叫全程电子商务。希望能够得到大家的指教。我想从四个方面来讲。

　　第一，讲一下我自己所认为的商业模式的实质。第二，介绍一下，互联网环境下的全程电子商务赢利模式，我认为它是一种复合型的赢利模式。第三，介绍一下我们在这方面的产品，叫金算盘全程电子商务平台。最后我想总结一下全程电子商务赢利模式。

　　我认为赢利模式的实质是客户价值的创造模型。从企业来看，它是生活在什么环境当中呢？它的上游有供应商，它的下游有分销商，它的终端有客户，这就形成了一个供应链。这个供应链实际上从本质来讲，是一个价值链，就是创造价值的一个链条。就是上家为下家创造价值，下家再为他的下家创造价值，形成一个无限的产业循环网。

　　这样的话，从客户价值方面来看，就存在两个最重要的要素：一个就是创造价值的成本，另外一个就是创造它本身的价值。

　　所以我认为，如果从这个角度来看，赢利模式是可以把它分成两类：一类是成功的赢利模式。从屏幕上的公式来看，它应该是客户价值减去创造成本，就是大于零的。如果说，减出来之后，数字非常非常高的，我们认为它是一个超级的、高级的赢利模式；如果它是一个大于零的，但不是非常高的，我们认为是一个普通的赢利模式。但是如果减出来以后，是小于零，我们认为这种赢利模式可能是失败的，或者说是已经过时的。

　　现在我们介绍一下，我们所提到的全程电子商务。这个概念是金算盘2005年的时候在中国管理软件行业里第一个提出来的。我们在2006年7月份，也开发出了中国第一个全程电子商务平台。我们认为，它是在互联网的环境下产生的一种复合型的赢利模式。

　　先看一下，中国的传统ERP。

　　金算盘最早的时候是做财务软件，之后做ERP，现在是在做什么东西呢？是在做ERP和电子商务相互融合，创造出的一种全新模式，就是全程电子商务。ERP现在面临什么挑战呢？它主要的问题是，它只是管理了企业内部，没有管理外部，即使它涉及到了比如供应商的管理、客户关系的管理，它也只是从企业自身的角度来思考这个问题，它并不是基于整个供应链来设计这个软件。

　　另外，大家知道ERP过去是按照许可来卖，就是一个ERP卖给你以后，一辈子不用再交钱，几万几十万，甚至几百上千万，卖的是使用的许可证。它的价值在什么地方呢？它主要是优化企业内部资源，提高企业内部的运营效率。它存在的问题在什么地方呢？它首次支付的费用比较高，硬件系统投入的成本也比较大，需要固定的团队去做服务。

　　我们看另外一个东西，就是中国传统的电子商务，它们面临的挑战和现状是什么。我个人是这么来看的。我认为，现在中国的电子商务，虽然说取得了非常大的成功，但是，我们认为它只是一个初级的、简单的电子商务。它只是做了狭义上的电子商务，就是在互联网上实行交易的一个前端的工作，就是为买家找到卖家，为卖家找到买家，他们做一个介绍。相当于做一个“婚姻介绍”，就是说一个单身汉，它给你介绍一个朋友，是这样一个阶段。

　　一旦这个企业成长起来了，它到了成熟的阶段，或者到了网络交易的后期，就像一个人成家立业之后，实际上中国目前的电子商务是对它们没有太多的关注，所以不能做什么，无能为力了。因为这个初级的电子商务只涉及到外部，并没有与企业内部信息系统相衔接。另外来说，门槛是非常低的，大家知道，有的一个人可以做十个网站，甚至做一百个网站，中国号称是网络公司的多如牛毛，原因就在于做一个网站，实在是太容易了。就造成了低水平重复的同质竞争。我们认为，尽管如此，它还是给用户提供了价值，它的价值在什么地方呢？解决了信息不对称的问题。比如说，我们国家目前发展比较好的像阿里巴巴，就解决了中国有些商人想做外贸，想找外国的信息，外国人想到中国人做生意，就可以到阿里巴巴上，我们认为这是他们对中国电子商务做出的一种贡献。它还解决了什么问题呢？就是交易商的不安全，或者是诚信，这些方面的问题。所以，还是比较成功的一个方式。但是我们认为它仍然处于低级状态。

　　这就是我们将要讲的另外一个东西，就是全程电子商务，如果把ERP和全程电子商务加在一起，情况会怎么样，马上会发生一个本质的变化，这就是全程电子商务，这样讲“相加”只是一个粗略的说法，如果给一个准确的定义是什么东西呢？就是把过去的ERP实行改造和扩展，变成eERP，就是把原来的ERP从管理企业内部扩张到管理上游，管理下游，另外让他可以支持电子商务，可以和电子商务融为一体，第三他是一个在线的使用系统。大家知道，过去的ERP基本上是基于单机或者是局域网，虽然有ASP模式，但是大部分已经失败了。这是eERP是全程电子商务的一个基石，它就使得我们这个ERP是基于供应链的管理，就是把供应链上面的经销商、企业、供销商、客户这四个做统一管理。另外，它给企业提供了一个数字门户，当中包括设计好的网站，或者说按照企业个性化的要求通过智能方式来设计网站，同时我们也支持移动商务、网络营销、在线交易等等，这就是全程电子商务，全程电子商务由这三部分来构成。

　　全程电子商务在哪些方面有创新呢？提供了什么价值呢？第一是软件服务化。过去的软件是卖给企业，现在是采用租赁的方式，刚才我在休息室给姜老师介绍情况的时候说，过去大家用软件相当于是自己买车，自己造车，现在用金算盘的软件，相当于租车或坐公共汽车，你不用自己的设备，不用自己的软件，直接到金算盘的平台上就可以使用，成本大幅降低，而且，它也可以把你带到目的地，到达胜利的一个彼岸。这就是软件服务化。就是把软件当成服务来做。这也是现在在国外比较流行的一种方式。

　　第二是网络一体化。全程电子商务，实际上是支持互联网，同时还支持移动通信网和局域网，所以我们的产品实际上是三网合一。今后做采购、销售、库存、财务，很多很多业务，比较简单的那部分可以通过手机来做，甚至可以通过电话来做，拨多少就可以查什么数据，拨多少就可以把数据送到金算盘的服务器上去，这就是网络一体化。

　　第三是服务的全程化。不仅仅管内部，还管外部，另外一层含义是什么？就是不仅仅管交易的前端，它还管交易的后端，就是你们两个已经建立了稳定的、成熟的供求关系之后，你们所有的交易，我们就可以给你管理起来，你需要协同，需要数据的共享，还需要其他很多东西，这在我们的平台是可以提供的。这和传统的电子商务把重点放在管理商业机会上是完全不同的，也是一个巨大的飞跃。

　　另外一个就是管理移动化。像我刚才讲的可以支持手机等移动终端的应用。

　　我们认为这样一个全程电子商务平台，能够给用户带来巨大的价值，概括起来有两个价值：第一个价值是企业的生财之术，又可以概括成两个小点：一个是省钱，一个是赚钱。省钱是干什么事？就是把你的企业管理起来，就是过去ERP要做的事，可以帮你省钱。另外一个，也可以赚钱，你在网上做营销、交易，通过互联网来协同工作，共享资源，共享信息等等，它可以帮你赚钱。这就是我们的全程电子商务。他和传统的像阿里巴巴那样的电子商务，或者和传统的ERP是完全不一样的。他们要么赚钱，要么省钱，二者只能是其一，而我们是两者兼顾。

　　第二个价值是什么？它可以是企业的成功之道。大家知道，现在全球化这个词提得非常多。全球化实际上是以互联网的广泛成熟的应用作为基础的，有互联网才能够实现全球化。在这个时候，企业要获取全球的资源，要提升竞争能力的话，有效降低全球化对中国企业的冲击，我们认为，最有效的方式就是实行我们所提倡的全程电子商务，因为它正好可以使互联网把上中下游的链条连接起来。你的工厂可能在非洲或美洲，你的销售可能在英国，但是我们的职工在当天完成工作之后，老板回家，睡觉之前我还可以拿起手机起来一看，企业的所有数据一目了然。

　　所以，我们说我们这个东西可以迎接全球化挑战。第二可以避免同质化竞争。上午有一个老师提到，中国人的特点是什么，发现这个行业赚钱了，大家一窝蜂而上，结果中国人一干这个事情，马上全球降价，最后赚不到钱，这是中华民族的一些弱点。外国人看到什么好，他不一定会自己去做，他马上去给做这个事的人投资，他采用这种方式。中国人不一样，中国人喜欢自己去做，宁为鸡头，不为凤尾。

　　如果实行全程电子商务之后，大家注意一个问题没有，它就不是单个企业的竞争了，马上变成供应链之间的竞争。我这个供应链上的上中下游的企业与另外一个供应链竞争，把单打独斗，变成打群架。打群架的好处是什么？有什么要求？必须协同，必须优势互补，必须资源共享等等。必须要有规模，才打得过。过去是一个人一个人打，可以把人家放倒，现在可能不行。所以如果实行全程电子商务，可以降低同质化的冲击。

　　另外，可以整合资源，这在我们全程电子商务平台上是显而易见的。

　　这个全程电子商务平台的功能是什么呢？可以概括为“一个核心、三个网络、六大服务”。“一个核心”就是以eERP为核心，将企业管理与电子商务融为一体，ERP和eERP的本质差别是什么呢？就是前者的定位对象是企业，后者的定位对象则是供应链，后者是把企业、企业上游供应商、企业下游分销商和终端客户这四方（也可能还有物流等更多利益攸关方的加入）看成一个“虚拟的企业”，这个供应链虚拟企业才是他的处理对象。“三个网络”指的就是三网合一，前面讲过不再赘述。“六大服务”分别指门户、买卖（类似于阿里巴巴）、管理、商圈（这个商圈和平常大家理解的可能不太一样，是企业与企业之间建立的商圈，具有企业间的协同功能），还有一个是移动的商务管理，最后一个是信息/资讯，就是这六大版块的内容。

　　我总结一下，全程电子商务的赢利模式包括了传统ERP的赢利模式，和传统电子商务的赢利模式，在此基础上还自创了一些全新的赢利模式，例如软件租赁、交易分成、物流金融、个性化服务、增值服务等。实际上从财务的角度来看全程电子商务赢利模式是什么概念呢？第一从收入方面看是1+1大于2，电子商务加ERP之后，产生了新的收入。从支出方面是1+ 1小于2。为什么呢？因为共享了很多资源，所以支出也小得多。这样正负一抵，产生了倍增效应，赢利就大幅的增加了。所以，今天我的结论是什么呢？就是全程电子商务是一个复合型的、一个可以适应变化的、高级的全新赢利模式。谢谢大家！