把清洁工培训成明星

一位中国留学生曾应征迪斯尼乐园的清洁工，虽然只扫两个月的地，但是岗前居然要接受三天培训。在这三天里，准扫地工们接受的培训有：熟悉乐园内所有游乐设施和公共设施的位置；学习修理轮椅和童车；学习各种照相机的使用方法；学会照顾孩子：学习简单的手语……这一系列服务培训，目的是“使迪斯尼乐园的员工成为顾客最可信任的人”。

事实上也确实如此，在迪斯尼乐园诸多工种中，与游客接触最多的园内清洁工是人们公认的明星。他们对园内设施了如指掌，礼貌亲切、精神抖擞、仪表干净整洁、工作勤恳认真且工作方式富有表现力。

很多企业认为招到一个有经验的员工就可以不需要培训了，其实不然，起码还有一下几方面的意义。

一.让员工进一步了解一个团队，为融入团队提供保证。
二.让企业在培训中进一步了解员工，发现特长，便于安排合适的岗位上。
三.从创建学习型团队来讲，新员工培训是培养“终身学习”能力的开始。
四.从行政管理及组织内部沟通来将，新员工培训可以进行垂直面和水平面的有效沟通。

SKR上海利赛齐提供企业管理咨询、管理者教育、员工培训等服务

欢迎垂询：
021-61132259   
zhou@skr2006.com

SKR URL：www.skr2006.com 

SKR的空间：http://skr2006.bokee.com/