经理人员的压力、情绪与冲突管理（上海，7月31日）
【培训日期】2008年7月31日
【培训地点】上海
【培训对象】各企业经理、总经理，总裁。企业高层管理人员
【课程特色】
●科学合理的压力测评，不是空谈压力管理
●贴近现实的案例分析和讨论，实战性的课程，解决实际问题
【课程收益】
●科学的测评帮助你有效了解自己的生活和工作压力状况
●掌握科学有效的控压方法
●学习如何组织起你的感觉，态度和行为来应对冲突
●鼓励人们表达真实的感受和目标
●增加效率和产出 -- 在个人和团队树立开放观念
●通过学习冲突管理减少压力
【课程特点】
压力和情绪管理是一种能力。所谓能力就是不仅要知道，而且要做到。吴老师的压力和情绪管理课程和市面上的同类课程最大的不同就在于其实用性。吴老师在课程中设计了大量的实用案例和情境，帮助学员超越认知，可以真正做到管理好自己的压力和情绪。而不是仅仅知道一大堆有关压力和情绪的道理，最终却仍不知道具体如何做。
●多媒体的使用，使学员对培训内容印象深刻。
●丰富的案例分析与讨论，使学员在仿真的环境下学习，从而提高学员的实战能力。
●学员将进行小组讨论、游戏、角色扮演,并有机会亲自体验、演练其所学的知识技能。
【课程大纲】
一、引子：压力管理迫在眉睫
●从经理人的烦恼说起
●职业经理人的生活写照
二、了解压力
●压力自我测评（使用压力测评工具）
●什么是压力？
●压力表现症状
●压力事件和压力来源
●压力曲线图
●重大事件和日常小事
●克服压力的策略方法
●控压矩阵图
三、基于压力测评结果的压力管理
被部分基于前面的测评结果，帮助学员了解自己在压力管理上的优势和有待提高的部分。并制定和学习有效的压力管理策略和方法。
●压力测评结果分析和讨论
●压力问题解决
●压力问题解决6原则
●案例分析1
●压力下的沟通
●压力下的沟通错误
●沟通4原则
●案例分析2
●建立人和
●建立人和4原则
●案例分析3
●保持灵活
●保持灵活4原则
●案例分析4
●经理人常见的压力问题和对策
四、理解冲突
●什么是冲突
●如何看待冲突
●冲突场合的禁忌
五、处理人际冲突4原则
●找到当事人
●控制好情绪
●保持积极倾听
●关注行为而非动机
●案例分析
六、冲突管理风格自测
●五种解决冲突的方式
●冲突模式测试
七、处理冲突的5步模式
●分析问题
●积极倾听
●学会描述
●表达自己
●化解对抗的五步模型
八、课程总结及‘我要改变’行动计划
【讲师介绍】
吴老师，公司资深讲师，上海东方电视台‘东方大讲坛’演讲嘉宾、英国阿斯顿商学院MBA，阿里巴巴网上直播中心演讲嘉宾，国际注册NLP应用心理学导师和教练，美国PDP领导特质系统全球认证导师，南京大学EMBA班特聘讲师，欧美同学会工商分会会员，英国MBA协会会员。
吴老师根据每个企业客户的实际情况设计课程，深受客户好评。接受过吴老师培训的部分企业客户和商学院包括：中萃可口可乐、诺基亚、NADGRAPHICS（荷兰）、SIGMA COATINGS（荷兰）、DHL、HSBC、NORTEL、B&Q、Philips、Bosch、Dorel、圣戈班、美国史丹利、澳大利亚悉亚特集团、东京海上日动、西安杨森、马自达、中国航天集团、中国电信、中国移动、爱迪苏、上海航空、上外物流、上海外运、白马广告、亿阳信通、京信通信、瑞而美电子、港城集团、广州国税、特变电工、智联招聘、AMT俱乐部、浙江大学EMBA、同济大学EMBA、和南京大学EMBA等。
【会务报名】
1．培训费用：1480元/人（含培训费、讲义费、午餐费等）
2．报名电话：010-51294009，010-88438913，010-88439689
3．值班手机：13910898108，杨老师；传真：010-88451256
4．上海客户报名专线：021-51691582
5．报名方式：电话登记-->填写报名表-->发出培训确认函
6．备注：如课程已过期，请访问我们的网站，查询最新课程
7．网址：
www.71training.com （中国企业培训网，每月培训公开课三百余门）
【优惠活动】
1．报名学员可获赠一本最新的管理书籍，详细书目请浏览网站
2．申请成为个人会员，更可享受积分累积，并兑换U盘、MP4和手机等
